建设背景

    电信企业的业务流程和服务过程是应该以体现客户的价值取向和消费心理为导向，为客户提供及时准确及高质量的服务，同时还要保证企业的盈利增长。对业务内容进行分析的主要目的就是利用分析业务、分析客户行为得到的一些关键数据及变化趋势，从而为企业提供客户的价值取向、消费心理以及企业的盈利增长的可能模式，以便企业制定更好的营销策略。

    依照国外移动市场的发展经验和历程，市场竞争中移动公司的成功经营之道是：
   · 数据仓库和统计分析模型是确立竞争优势的基础；
   · 提高服务量和设备利用率，用比竞争者更低的成本争取新客户，扩大市场份额；
   · 放弃无利润和信用度低的客户，降低经营风险和成本；
   · 柏拉图80/20 定律，80%的现在和未来利润来自20%的企业客户；
   · 了解客户对移动服务的需求才能推出满足客户需求的打包服务，提高客户忠诚度和留住客户；
   · 目标客户划分越细致，促销效果越好；
    随着移动数据业务的不断发展、与其它电讯运营商之间竞争的日趋激烈，及时掌握自身和其它电讯运营商的业务内容、业务质量及资源信息等已成为公司决策层、各管理部门以及各分公司的迫切需要。在这种形式下，“数据业务分析与营销支持系统”的建设实施便迫在眉睫。
 
总体布局
 
指标展示区
最新报告展示区 梦网短信定/退购趋势图 梦网短信订/退突出的SP
最新报表展示区

WAP业务定/退购趋势图

 WAP订/退突出的SP

告警展示区

点对点短信业务趋势图

点对点短信发送突出的地区